대전시 유성구의 한 약국이 마스크, 두통약 등을 고가에 판매하는 폭리를 취하면서도 소비자들의 환불 요청을 들어주지 않아 관련 민원이 이어지고 있는 것으로 확인됐다.
4일 유성구에 따르면 '약국에서 마스크, 반창고, 숙취해소제, 두통약 등을 개당 5만 원에 판매해 폭리를 거두고 있다'는 내용의 민원이 최근까지 8건 접수됐다
대전시약사회에도 동일한 내용의 민원이 3건 접수된 것으로 알려졌다.
한 민원인은 "마스크 1장을 사기 위해 약사에게 카드를 건넸는데 5만 원이 결제됐다는 내용의 문자메시지를 받고 황당했다"고 토로했다.
또 다른 민원인은 "숙취해소제 3병을 사려고 했는데 약사가 15만 원을 결제했다"고 주장했다.
문제는 해당 약국의 약사가 소비자들의 환불 요청을 들어주지 않고 있다는 점이다.
약사 A 씨는 환불 요청이 들어올 경우, 카드 결제기 전원을 뽑거나 '법적 대응을 하라'는 식의 태도로 나오고 있는 것으로 알려졌다.
A 씨는 "전문약을 취급하지 않아 일반약에서 마진을 남길 수밖에 없는 상황"이라며 "약국이 일반약의 가격을 자율적으로 결정해 판매할 수 있는 '판매자가격표시제'를 지킨 것이기 때문에 불법이 아니다"라는 입장을 연합뉴스와 인터뷰를 통해 밝혔다.
환불 요청에 불응하는 것과 관련해선 "현장에서 환불하진 않지만, 법적으로 환불 받을 수 있는 '환불안내서'를 공지하고 있다"고 했다.
유성구청 측은 A 약사에게 적용할 수 있는 행정적 조치는 없지만, 계산 전 소비자들에게 제품 가격을 설명해달라고 요청했다고 밝혔다.
홍민성 한경닷컴 기자 mshong@hankyung.com
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